비언어커뮤니케이션 (1) 썸네일형 리스트형 말투·표정·동작으로 만드는 ‘안심되는 강사’ 기술 “내용은 같은데, 어떤 강사는 편안하고 어떤 강사는 불안해 보여요.”실버 강의 현장에서 어르신들이 가장 먼저 느끼는 것은 강사의 전문성도, 자격증도 아닙니다. 바로 “이 사람과 함께 있어도 안전한가”라는 감각입니다.어르신들은 강의 내용을 논리적으로 평가하기보다 강사의 말투, 표정, 움직임을 통해 이 수업이 편안한지, 긴장해야 하는지, 믿어도 되는지를 판단합니다.그래서 같은 프로그램, 같은 자료를 사용해도 어떤 강사의 수업은 안정감이 흐르고, 어떤 강사의 수업은 초반부터 어르신이 경직됩니다.이번 글에서는 어르신이 무의식적으로 “이 강사는 괜찮다”고 느끼게 만드는 말투·표정·동작 중심의 ‘안심 신호 기술’을 실전 기준으로 정리했습니다.어르신 수업의 신뢰는 ‘말의 내용’보다 ‘전달 방식’에서 만들어집니다.아래.. 이전 1 다음
